GOTYE
Νομικές Πληροφορίες
Όροι Χρήσης
Η ατομική επιχείρηση με επωνυμία «CAUSHAJ BLEDAR TOU BEQO», με έδρα στο Χαλάνδρι Αττικής, επί της οδού Αριστοφάνους αριθμός 4, με Αριθμό Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) 115329757, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 144762203000, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@gotye.gr και τηλέφωνο επικοινωνίας 21 0689 1600, εφεξής καλούμενη για λόγους συντομίας η «Επιχείρηση», ανακοινώνει ότι λειτουργεί ηλεκτρονικό κατάστημα προβολής και διάθεσης των προϊόντων της μέσω του Διαδικτύου.
Πριν από την είσοδο, την περιήγηση και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, παρακαλείσθε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης. Η πρόσβαση, η περιήγηση και η πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συνεπάγεται τη ρητή, πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.
Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν το σύνολο των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Επιχείρησης και διέπονται από τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας του Καταναλωτή, όπως εκάστοτε ισχύει, καθώς και από τις γενικές αρχές της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.
1. Όροι
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τους εμπορικούς νόμους. Κάθε τυχόν τροποποίηση δε θα καταλαμβάνει τις ήδη καταρτισθείσες συμβάσεις.
2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα
Το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις κ.λπ.), τα προϊόντα και οι παρεχόμενες υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου της διατίθενται από τη Επιχείρηση "όπως ακριβώς έχουν". H Επιχείρηση καταβάλει κάθε δυνατή επιμέλεια να διασφαλίσει την ακρίβεια, την ορθότητα και την πληρότητα των πληροφοριών που περιέχονται στην ιστοσελίδα.
Παρόλα αυτά, η Επιχείρηση, στα πλαίσια της καλής πίστης, δε δεσμεύεται, ούτε ευθύνεται καθ' οιονδήποτε τρόπο, εξαιτίας τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, λόγω εσφαλμένης απεικόνισης των προϊόντων που οφείλονται στον εξοπλισμό του χρήστη ή λόγω εσφαλμένων πληροφοριών, που έχουν προκύψει ακούσια ή οφείλονται σε τυχόν παραβίαση της ασφάλειας της ιστοσελίδας, σε αθέμιτη παρέμβαση τρίτου ή σε λόγους ανωτέρας βίας.
Τυχόν σύνδεσμοι (links) προς άλλους διαδικτυακούς τόπους που υπάρχουν στην ιστοσελίδα, επιτρέπουν στους χρήστες, αφού εξέλθουν από αυτή, να πλοηγηθούν στις ιστοσελίδες τρίτων. Η Επιχείρηση δε σχετίζεται καθ' οιονδήποτε τρόπο με τις ιστοσελίδες στις οποίες παραπέμπουν οι σύνδεσμοι του ιστοτόπου της.
Η Επιχείρηση ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων.
3. Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας
Στον επισκέπτη του διαδικτυακού τόπου της Επιχείρησης, και για όσο χρόνο αυτός βρίσκεται σε λειτουργία, παρέχεται ένα περιορισμένο, μη αποκλειστικό, προσωπικό και αμεταβίβαστο δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης σχετικά με τις διαθέσιμες ιστοσελίδες και τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ιστοτόπου.
Η Επιχείρηση δε φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιαστούν στους χρήστες, όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον διαδικτυακό τόπο και κατά τη διάρκεια αυτής, που οφείλονται στη λειτουργία ή τη συμβατότητα της δικής τους υποδομής.
Δικαίωμα πρόσβασης στον διαδικτυακό τόπο και χρήσης των υπηρεσιών αυτού παρέχεται αποκλειστικά σε ενήλικες με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Απαγορεύεται σε ανηλίκους η χρήση της ιστοσελίδας και η σύναψη συναλλαγών.
4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
Η ιστοσελίδα αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της Επιχείρησης. Κάθε εμπορικό σήμα και διακριτικό γνώρισμα που περιέχεται στην ιστοσελίδα αποτελεί περιουσιακό στοιχείο της Επιχείρησης προστατευόμενο από τον νόμο.
H ιστοσελίδα στο σύνολό της, καθώς και κάθε περιεχόμενο στοιχείο αυτής, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης. Απαγορεύεται ρητά κάθε αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αποθήκευση, πώληση, μετάδοση, διανομή, έκδοση, εκτέλεση, μετάφραση, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Επιχείρησης.
Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
1. Σκοπός και Εμβέλεια
Η ατομική επιχείρηση με την επωνυμία «CAUSHAJ BLEDAR TOU BEQO», (εφεξής καλούμενη για λόγους συντομίας η «Επιχείρηση»), αποδίδει ιδιαίτερη σημασία στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και συμμορφώνεται πλήρως με το ισχύον εθνικό και ενωσιακό νομοθετικό πλαίσιο, και ιδίως με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, GDPR).
Η παρούσα Πολιτική καθορίζει τις βασικές αρχές σύμφωνα με τις οποίες η Επιχείρηση συλλέγει, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών της ιστοσελίδας, των πελατών και των συνεργατών της.
2. Ορισμοί
Οι όροι «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα», «υποκείμενο των δεδομένων», «επεξεργασία», «υπεύθυνος επεξεργασίας» και «εκτελών την επεξεργασία» έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στο άρθρο 4 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679).
3. Υπεύθυνος Επεξεργασίας και Στοιχεία Επικοινωνίας
Για κάθε ζήτημα που αφορά την παρούσα Πολιτική ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@gotye.gr.
4. Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγονται
Η Επιχείρηση δύναται να συλλέγει και να επεξεργάζεται, ενδεικτικά, τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
- Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, e-mail, τηλέφωνο)
- Στοιχεία που παρέχονται μέσω φόρμας επικοινωνίας ή εγγραφής σε ενημερωτικό δελτίο (newsletter)
- Τεχνικά δεδομένα πλοήγησης (διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, πρόγραμμα περιήγησης)
- Δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies
5. Σκοποί και Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Την επικοινωνία με τους χρήστες και την εξυπηρέτηση αιτημάτων
- Την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών
- Την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων, κατόπιν συγκατάθεσης
- Τη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις της Επιχείρησης
- Την προάσπιση των εννόμων συμφερόντων της Επιχείρησης
6. Χρόνος Διατήρησης
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απολύτως αναγκαίο για την επίτευξη των ανωτέρω σκοπών ή όπως προβλέπεται από την κείμενη νομοθεσία. Μετά την παρέλευση του χρόνου αυτού, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
7. Δικαιώματα Υποκειμένων
Τα υποκείμενα των δεδομένων έχουν τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης της συγκατάθεσης, σύμφωνα με τα άρθρα 12 έως 22 του GDPR. Τα σχετικά αιτήματα υποβάλλονται εγγράφως στα στοιχεία επικοινωνίας της Επιχείρησης και εξετάζονται εντός ενός (1) μηνός.
8. Ασφάλεια Δεδομένων
Η Επιχείρηση λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή παράνομη επεξεργασία.
9. Διαβίβαση σε Τρίτους
Τα προσωπικά δεδομένα δύνανται να διαβιβαστούν σε τρίτους συνεργάτες ή παρόχους υπηρεσιών μόνο στον βαθμό που είναι απολύτως αναγκαίο και υπό την προϋπόθεση τήρησης των απαιτήσεων του GDPR.
10. Τροποποιήσεις
Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική οποτεδήποτε. Κάθε τροποποίηση αναρτάται στην ιστοσελίδα και ισχύει από τη δημοσίευσή της.
Προσωπικά Δεδομένα
1. Σκοπός, Εμβέλεια
Η ατομική επιχείρηση με επωνυμία «CAUSHAJ BLEDAR TOU BEQO», με έδρα στο Χαλάνδρι Αττικής, επί της οδού Αριστοφάνους αριθμός 4, καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προς την κατεύθυνση της συμμόρφωσης με το ισχύον εθνικό και ενωσιακό νομοθετικό πλαίσιο που αφορά την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
2. Βασικοί Ορισμοί
Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο ("υποκείμενο των δεδομένων").
Προσωπικά Δεδομένα ειδικών κατηγοριών: Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία είναι εκ φύσεως ιδιαίτερα ευαίσθητα σε σχέση με θεμελιώδη δικαιώματα και ελευθερίες χρήζουν ειδικής προστασίας.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Επεξεργασία: κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η αποθήκευση, η διαγραφή ή η καταστροφή.
3. Βασικές αρχές Επεξεργασίας Δεδομένων
Η Επιχείρηση τηρεί απαρέγκλιτα τις αρχές προστασίας δεδομένων που ορίζονται στο άρθρο 5 του GDPR:
- Νομιμότητα, Αντικειμενικότητα και Διαφάνεια: Επεξεργασία νόμιμα, αντικειμενικά και με διαφάνεια
- Περιορισμός Σκοπού: Συλλογή μόνο για ειδικούς, ρητούς και νόμιμους σκοπούς
- Ελαχιστοποίηση δεδομένων: Περιορισμός σε ό,τι είναι απαραίτητο
- Ακρίβεια: Διατήρηση ακριβών και επικαιροποιημένων δεδομένων
- Περιορισμός Αποθήκευσης: Τήρηση για τον αναγκαίο χρόνο
- Ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα: Κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα
- Λογοδοσία: Αποδεδειγμένη συμμόρφωση με τον GDPR
4. Δικαιώματα Υποκειμένων
- Δικαίωμα Πρόσβασης: Μηχανισμός πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα
- Φορητότητα Δεδομένων: Δικαίωμα λήψης αντιγράφου δεδομένων σε δομημένη μορφή
- Δικαίωμα στη Λήθη: Δικαίωμα διαγραφής προσωπικών δεδομένων
5. Απόκριση σε Περιστατικά Παραβίασης
Όταν η Επιχείρηση πληροφορηθεί μία ενδεχόμενη ή πραγματική παραβίαση προσωπικών δεδομένων θα διεξάγει άμεσα εσωτερικό έλεγχο. Όταν υφίσταται κίνδυνος για τα δικαιώματα και ελευθερίες των υποκειμένων δεδομένων, η γνωστοποίηση γίνεται στην Αρχή εντός 72 ωρών.
6. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, αποστείλετε το μήνυμά σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@gotye.gr.
Πολιτική Επιστροφών
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αγοράς σας.
- Για να προχωρήσετε σε επιστροφή προϊόντος, είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής Φόρμας Υπαναχώρησης
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο εφόσον, μαζί με το προϊόν, επιστραφεί η απόδειξη λιανικής πώλησης
- Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων και τον ποιοτικό έλεγχο
- Ο δικαιούχος του τραπεζικού λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο στο όνομα του οποίου πραγματοποιήθηκε η παραγγελία
Επιστροφές & Αλλαγές Προϊόντων
- Γίνονται δεκτές εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της απόδειξης αγοράς
- Τα προϊόντα και η συσκευασία πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί
- Τα προϊόντα σε προσφορά μπορούν να αλλαχθούν μόνο με αντίστοιχα είδη
Έξοδα Αποστολής
- Οι επιστροφές/αλλαγές πραγματοποιούνται χωρίς χρέωση εφόσον χρησιμοποιηθεί η εταιρεία ACS και εφόσον η αλλαγή δεν υπερβαίνει τη μία φορά
- Εάν η αποστολή γίνει μέσω άλλης εταιρείας courier, τα έξοδα αποστολής αναλαμβάνει ο πελάτης
Έλεγχος Προϊόντων
Επιστροφή ή αλλαγή δεν γίνεται δεκτή αν κατά τον ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ότι τα προϊόντα έχουν φορεθεί ή υποστεί φθορές. Σε αυτή την περίπτωση, τα προϊόντα αποστέλλονται εκ νέου στον πελάτη με δική του χρέωση.
Επιστροφή Χρημάτων & Μεταφορικά
- Σε περίπτωση επιστροφής αγοράς μέσω ACS και αιτήματος επιστροφής χρημάτων, τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη με ισόποση παρακράτηση από το ποσό επιστροφής
- Αν επιλεγεί άλλη εταιρεία courier, ο πελάτης πρέπει να έχει προπληρώσει την αποστολή
- Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια του πακέτου
Εξαιρέσεις
Αλλαγές και επιστροφές δεν πραγματοποιούνται σε:
- Προϊόντα προσωπικής υγιεινής ή καλλυντικά προϊόντα (σαμπουάν, conditioners, μάσκες, έλαια, προϊόντα styling) που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί ή υποστεί φθορά που δεν οφείλεται σε ελάττωμα ή υπαιτιότητα της Επιχείρησης
- Προϊόντα που έχουν εξατομικευθεί ή προσαρμοστεί σύμφωνα με ειδικές οδηγίες του πελάτη
Προσβασιμότητα
Η ιστοσελίδα μας gotye.gr έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τις Κατευθυντήριες Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.1, με στόχο το επίπεδο συμμόρφωσης AA, στον βαθμό που αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Καταβάλλουμε συνεχή προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο και οι λειτουργίες της να είναι προσβάσιμες σε όλους τους χρήστες.
Αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα ή έχετε προτάσεις για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gotye.gr.